Política de Reembolso — Mundial2026Visa.com

01 Principio general

En Mundial2026Visa.com entendemos que el proceso de visa conlleva incertidumbre. Por eso diseñamos una política de reembolso clara, sin letra pequeña, que protege al cliente en caso de denegación y es transparente sobre los costos que no son recuperables por ninguna parte.

Esta política aplica a todos los paquetes contratados que incluyen gestión de visa. Para reservas de ticket o alojamiento sin visa, aplican condiciones específicas descritas en la sección correspondiente.

02 Resumen de reembolsos

Componente	Visa aprobada	Visa negada	Cancelación voluntaria
🎟️ Ticket	Se entrega al cliente	80% reembolso	No reembolsable
🏨 Alojamiento	Confirmado	100% reembolso	100% si +72h antes
⚖️ Fee de gestión	Retenido (servicio prestado)	No reembolsable	No reembolsable
📋 Honorario abogado	Retenido (servicio prestado)	No reembolsable	No reembolsable
🏛️ Tasa consular ($185/pers)	Pagada al gobierno	No reembolsable	No reembolsable

03 Escenarios detallados

✅ Visa aprobada

El cliente recibe sus tickets, confirmación de hotel y toda la documentación necesaria para el viaje. No aplica ningún reembolso porque el servicio fue completado en su totalidad.

⚠️ Visa negada por el consulado

El cliente recibe el 80% del valor del ticket (el 20% restante cubre costos de bloqueo, gestión y reasignación del inventario) y el 100% del alojamiento. El fee de gestión, el honorario del abogado y la tasa consular no son reembolsables ya que representan trabajo y costos ya incurridos que no dependen del resultado consular.

❌ Cancelación voluntaria del cliente

Si el cliente decide cancelar por razones propias (no relacionadas con denegación de visa): el ticket no es reembolsable, el alojamiento se reembolsa al 100% si la cancelación es con más de 72 horas de antelación al check-in. El fee de gestión y honorario del abogado no son reembolsables.

04 Ejemplo práctico

Para que quede completamente claro, aquí un ejemplo real con 2 personas:

📊 Paquete: 2 personas · Colombia vs Portugal en Miami · 5 noches hotel

Tickets × 2 ($5,680 c/u)$11,360

Hotel 5 noches$1,650

Fee de gestión$800

Honorario abogado × 2$1,000

Tasa consular × 2$370

TOTAL PAQUETE$15,180

✅ Si la visa es APROBADA

El cliente viaja y disfruta el partidoServicio completo ✓

⚠️ Si la visa es NEGADA

Reembolso ticket (80% de $11,360)+$9,088

Reembolso hotel (100%)+$1,650

Fee gestión (retenido)-$800

Honorario abogado (retenido)-$1,000

Tasa consular (retenida por gobierno)-$370

Total reembolsado al cliente$10,738

Costo real del intento para el cliente$2,170

05 Plazos de reembolso

Una vez confirmada la denegación de visa y notificado al equipo de Mundial2026Visa.com vía WhatsApp:

El reembolso del 80% del ticket se procesa en un plazo máximo de 5 días hábiles
El reembolso del alojamiento depende del proveedor, generalmente entre 3 y 7 días hábiles
Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado (Binance Pay, Zelle o transferencia bancaria)

06 Casos especiales

Cancelación por causa de fuerza mayor: En caso de cancelación del torneo, desastres naturales o eventos de fuerza mayor que impidan la realización del partido reservado, se gestionará un reembolso completo del ticket y alojamiento. El fee de gestión y honorario del abogado permanecen no reembolsables.

Cambio de partido: Si el partido reservado es reprogramado o se modifica la sede por decisión de FIFA, se ofrecerá al cliente la opción de mantener el paquete con el nuevo horario/sede o recibir el reembolso completo del ticket.

07 Cómo solicitar un reembolso

Para iniciar el proceso de reembolso, el cliente debe:

Contactar a Mundial2026Visa.com vía WhatsApp al ++1 (786) 424-6580
Indicar su nombre completo y número de caso
Adjuntar la notificación de denegación de visa emitida por el consulado
Indicar el método de pago preferido para recibir el reembolso

Respondemos todas las solicitudes de reembolso en un máximo de 24 horas hábiles.